Steam chỉnh sửa thỏa thuận người dùng để loại bỏ điều khoản trọng tài khi có tranh chấp
Nguyễn Phú Thanh Bình
Yêu cầu gây tranh cãi đã bị loại bỏ khi Valve bắt đầu lưu hành Thỏa thuận người dùng đăng ký Steam (SSA) được cập nhật vào đầu ngày hôm nay.
“Chúng tôi đã loại bỏ yêu cầu giải quyết tranh chấp bằng trọng tài cá nhân”, Valve cho biết trong một tuyên bố được đăng trên blog của Steam.
“Như mọi khi, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với hỗ trợ Steam khi bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, vì đó gần như luôn là cách tốt nhất để đạt được giải pháp. Nhưng nếu điều đó không hiệu quả, SSA được cập nhật hiện quy định rằng bất kỳ tranh chấp nào cũng phải được đưa ra tòa án thay vì trọng tài.”
Công ty cũng xác nhận đã “loại bỏ miễn trừ kiện tập thể, cũng như các quy định về chi phí và phí, có trong các phiên bản trước của SSA”.
Mặc dù sự thay đổi thỏa thuận người dùng này có tác động hạn chế đối với khách hàng ở Úc, EU, New Zealand, Quebec và Vương quốc Anh do điều khoản trọng tài không ràng buộc ở các quốc gia này. Nhưng điều đó có nghĩa là người chơi ở các khu vực khác, như Hoa Kỳ, có thể tự do kiện Steam ra tòa nếu họ muốn.
“Hóa ra nếu bạn có hàng chục hoặc hàng trăm nghìn tranh chấp, sẽ mất nhiều thời gian và tiền bạc hơn để trọng tài giải quyết từng tranh chấp cá nhân hơn là chỉ kiện tập thể”, một người dùng Steam nhận xét.
Một số người cho rằng sự thay đổi thỏa thuận người dùng này theo sau các vấn đề nổi bật liên quan đến điều khoản trọng tài ở những nơi khác. Chẳng hạn như thiệt hại về danh tiếng mà Disney phải chịu khi cố gắng chống lại một vụ kiện tử vong sai trái vì người vợ góa của người chết đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Disney+ tương tự như vậy: đưa tất cả các tranh chấp pháp lý vào trọng tài.
Ubisoft gần đây đã công bố trở lại hoàn toàn với Steam, với tất cả các bản phát hành mới của mình được thiết lập để ra mắt ngày đầu tiên trên cửa hàng của Valve bắt đầu với Assassin’s Creed Shadows vào ngày 14 tháng 2 năm sau.
