Vào cuối ngày 21/4 và đầu ngày 22/4, nhiều người dùng Zalo tại Việt Nam đã phản ánh gặp phải tình trạng không thể gửi tin nhắn, cuộc gọi cũng không thể thực hiện được.
-
Helldivers 2 gặp lỗi bất ngờ khiến các mệnh lệnh tối cao không hiển thị
-
Elon Musk không đồng tình với việc chính phủ Mỹ muốn ban TikTok
Theo ghi nhận, sự cố này ảnh hưởng đến cả người dùng Zalo trên điện thoại và máy tính. Người dùng không thể gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, hay tin nhắn thoại. Việc gọi điện thoại Zalo cũng không thể thực hiện được, chỉ hiện chuông reo nhưng không kết nối được.
Hiện tại, nguyên nhân chính xác dẫn đến lỗi này vẫn chưa được Zalo công bố. Tuy nhiên, nhiều người dùng cho rằng sự cố có thể do lượng truy cập tăng cao đột biến vào giờ cao điểm, khiến cho hệ thống Zalo quá tải.
Một số cách khắc phục tạm thời được người dùng chia sẻ:
- Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính: Đây là cách đơn giản nhất để khắc phục các lỗi nhỏ trên ứng dụng.
- Kiểm tra kết nối internet: Hãy đảm bảo rằng bạn đang có kết nối internet ổn định để sử dụng Zalo.
- Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất: Zalo thường xuyên tung ra các bản cập nhật để sửa lỗi và cải thiện hiệu năng ứng dụng.
- Đăng xuất và đăng nhập lại ứng dụng: Cách này có thể giúp khắc phục các lỗi liên quan đến tài khoản Zalo của bạn.
Nền tảng này đã nhận thức được sự cố này và đang nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất. Người dùng có thể theo dõi thông tin cập nhật về sự cố trên trang web chính thức của Zalo hoặc facebook.
Ngoài ra, người dùng cũng có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác như Messenger, Viber,… để liên lạc tạm thời trong khi Zalo đang gặp sự cố.
Sự cố Zalo không gửi tin nhắn đã gây ra nhiều khó khăn cho người dùng trong việc liên lạc. Hy vọng rằng Zalo sẽ nhanh chóng khắc phục sự cố này để người dùng có thể sử dụng ứng dụng một cách bình thường.