Asus vướng tranh cãi khi hủy đơn hàng RTX 5090 của khách hàng

Nvidia vừa chính thức điều chỉnh tăng 30% giá bán lẻ card đồ họa, gây ảnh hưởng trực tiếp đến phân khúc cao cấp. Hệ lụy từ động thái này đã nhanh chóng xuất hiện khi hãng Asus vướng vào một cuộc tranh cãi gay gắt vì tự ý hủy đơn đặt hàng RTX 5090 của khách hàng và yêu cầu trả thêm tiền.

Tình trạng thiếu hụt linh kiện bộ nhớ kết hợp cùng các chính sách cập nhật giá mới đang khiến mẫu card đồ họa cao cấp RTX 5090 vốn đã đắt đỏ nay lại càng trở nên xa xỉ. Đợt tăng giá đột ngột từ Nvidia khiến ngay cả những khách hàng sẵn sàng chi trả mức giá “trên trời” cũng phải bày tỏ sự bức xúc trước những biến động khó lường của thị trường phần cứng.

Tâm điểm của sự chỉ trích hiện đang đổ dồn về phía Asus sau khi một khách hàng tố cáo hãng này đã tự ý hủy đơn hàng RTX 5090 dù giao dịch thanh toán đã hoàn tất. Theo chia sẻ từ người dùng Reddit có tài khoản u/IndependentOK1301, anh đã thanh toán số tiền 4.607 USD cho mẫu card đồ họa Asus ROG Astral RTX 5090. Tuy nhiên, đơn hàng sau đó bị hủy bỏ với lý do điều chỉnh giá và khách hàng được yêu cầu phải nộp thêm tiền để đạt mức 5.090 USD nếu muốn hoàn tất giao dịch.

Đáng chú ý, mức giá 4.607 USD mà vị khách này chi trả ban đầu vốn đã cao gấp đôi so với giá bán lẻ đề xuất gốc của chiếc RTX 5090. Càng thất vọng hơn khi người mua cho biết anh đã bị cả Asus và Nvidia đẩy vào một vòng luẩn quẩn.

Dù đơn hàng ban đầu được đặt trực tiếp qua hệ thống của Nvidia, hãng này lại đổ lỗi cho Asus về quyết định hủy đơn. Trong khi đó, cả hai bên liên tục yêu cầu khách hàng liên hệ với đối tác để được hỗ trợ, bỏ mặc người tiêu dùng rơi vào trạng thái căng thẳng và bức xúc khi không bên nào chịu đứng ra giải quyết triệt để sự việc.