Nhà sản xuất mô hình Baldur’s Gate 3 đang hoàn tiền đầy đủ cho bộ sản phẩm

Công ty WizKids, đơn vị sản xuất bộ mô hình nhân vật Baldur’s Gate 3 được cấp phép chính thức, vừa đưa ra thông báo sẽ hoàn tiền đầy đủ cho những khách hàng cảm thấy không hài lòng với chất lượng sản phẩm cuối cùng mà họ nhận được.

Động thái này được đưa ra sau khi WizKids phải đối mặt với một làn sóng phản ứng dữ dội từ cộng đồng người hâm mộ. Theo đó, bộ mô hình “D&D Icons of the Realms: Baldur’s Gate 3 Character Boxed Set” khi đến tay người mua có chất lượng rất tệ, khác xa một trời một vực so với những hình ảnh quảng bá ban đầu. Nhiều người chơi phản ánh các tượng nhỏ có thiết kế sơ sài, khuôn mặt nhân vật bị biến dạng, các chi tiết sơn cẩu thả và lem nhem khắp nơi. Một bài đăng trên diễn đàn Reddit đã tổng hợp nhiều hình ảnh cho thấy rõ thực trạng đáng thất vọng này.

Trong một cập nhật mới nhất trên trang web chính thức của mình, WizKids đã thẳng thắn thừa nhận: “Chúng tôi đã không đạt được mục tiêu đề ra với bộ D&D Icons of the Realms: Baldur’s Gate 3 Character Boxed Set.” Chính vì vậy, công ty quyết định sẽ “hoàn tiền đầy đủ cho những ai không hài lòng với bộ sản phẩm của mình.”

WizKids khẳng định rằng họ nhìn nhận một cách nghiêm túc những phản hồi tiêu cực từ người dùng. Công ty đang tiến hành điều tra các vấn đề và cam kết sẽ có những biện pháp để đền bù thỏa đáng cho những khách hàng bị “ảnh hưởng tiêu cực”. Quan trọng hơn, WizKids cũng hứa hẹn sẽ đảm bảo các sản phẩm trong tương lai và những đợt tái bản sẽ không mắc phải những lỗi tương tự.

Những người chơi đã mua bộ mô hình này có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ từ WizKids hoặc từ các nhà bán lẻ địa phương nơi họ đã mua sản phẩm, bằng cách mang trả lại bộ mô hình tại điểm giao dịch.