Cựu lãnh đạo Square Enix chỉ trích Valve chểnh mảng khâu duyệt game trên Steam

Nhận định gay gắt này vừa được Jacob Navok, cựu giám đốc điều hành của Square Enix đưa ra trong bối cảnh nền tảng phân phối game PC lớn nhất thế giới đang chật vật đối phó với tình trạng ùn ứ sản phẩm chờ phê duyệt. Trên nền tảng mạng xã hội cá nhân, vị cựu lãnh đạo này không ngần ngại gọi cách làm việc hiện tại của Valve là sự chểnh mảng nhiệm vụ. Thậm chí, ông còn dùng những lời lẽ châm biếm sâu cay nhằm vào khối tài sản khổng lồ của vị chủ tịch Gabe Newell, ám chỉ rằng công ty thà dồn tiền mua những chiếc du thuyền xa hoa thay vì chịu chi ngân sách để thuê thêm nhân sự giải quyết hàng đợi đang ngày một dài thêm.

Thực trạng hiện tại trên cửa hàng trực tuyến của Valve quả thực đang thử thách lòng kiên nhẫn của giới làm game toàn cầu. Theo xác nhận từ chính đội ngũ quản lý hệ thống, thời gian chờ đợi để một dự án hoàn thiện được cấp phép lên kệ hiện đã kéo dài tới mười hai ngày làm việc. Sự chậm trễ hệ thống này xuất phát từ làn sóng bùng nổ của các tựa game ăn theo kém chất lượng và vô số những sản phẩm vô hồn được tạo ra hàng loạt bằng trí tuệ nhân tạo. Đội ngũ đánh giá buộc phải rà soát lại nhiều lần để thanh lọc nền tảng, dẫn đến tình trạng quá tải nghiêm trọng. Phía Valve cũng lên tiếng khẳng định họ đang nỗ lực mở rộng quy mô quy trình làm việc trong vài tuần qua để bắt kịp tốc độ đệ trình sản phẩm đang tăng vọt chưa từng thấy.

Để củng cố lập luận của mình, Jacob Navok đã đưa ra phép so sánh trực tiếp giữa Steam và nền tảng Roblox. Theo góc nhìn của ông, dù mức doanh thu của Steam cao gấp ba lần, Roblox lại có khả năng xử lý lượng trò chơi phát hành mỗi ngày nhiều gấp hàng nghìn lần chỉ trong vài giây ngắn ngủi nhờ hệ thống tự động hóa. Tuy nhiên, giới chuyên môn đánh giá sự đối chiếu này hoàn toàn khập khiễng và thiếu thực tế. Roblox vận hành trong một hệ sinh thái khép kín với các công cụ nội bộ, đồng thời nền tảng này từ lâu đã phải vật lộn với vô vàn rác phẩm cùng các vấn đề vi phạm bản quyền do phó mặc hoàn toàn cho máy móc. Nếu Steam áp dụng mô hình duyệt tự động và phớt lờ yếu tố con người chỉ để giải quyết bài toán số lượng, họ sẽ nhanh chóng biến thành một bãi rác kỹ thuật số, đi ngược lại hoàn toàn với tiêu chuẩn chất lượng khắt khe mà người dùng đang kỳ vọng.

Rõ ràng việc hàng ngàn nhà phát triển quy mô nhỏ phải mòn mỏi chờ đợi và đối mặt với rủi ro bị đánh cắp ý tưởng trong thời gian xếp hàng là một vấn đề nhức nhối mà nền tảng phân phối này không thể làm ngơ. Với nguồn thu khổng lồ hàng năm, gã khổng lồ ngành game hoàn toàn có đủ tiềm lực tài chính để xây dựng một bộ máy đánh giá quy mô hơn, kết hợp hài hòa giữa công cụ rà soát tiên tiến và đội ngũ nhân sự chuyên môn hóa cao. Giải quyết bài toán tốc độ là điều cấp thiết, nhưng chắc chắn Steam không thể và không bao giờ nên đánh đổi bằng cách học theo bước đi của những hệ thống kiểm duyệt lỏng lẻo.