Kênh bán lẻ ở Anh bất ngờ hủy đơn đặt hàng PS5 30th Anniversary

Nhà bán lẻ của Anh, Argos, đã bắt đầu hủy bỏ các đơn đặt hàng trước cho phiên bản PS5 Slim 30th Anniversary với lý do không thể thực hiện các đơn hàng. Khách hàng bị ảnh hưởng bởi việc hủy bỏ bất ngờ đang được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu của họ.

• 400.000 người chơi GTA Online đổ xô vào chế độ xác sống mới ra mắt

• Black Myth: Wukong đạt 1 tỉ USD doanh thu chỉ riêng trên Steam

Các đơn đặt hàng trước cho chiếc console theo chủ đề PS1 được săn đón cao đã được mở bán trên trang web của Argos vào những giờ đầu tiên của ngày 10 tháng 10, với giá £429.99. Console phiên bản giới hạn này đã hết hàng ngay sau khi có mặt.

Chưa đầy một tuần sau, khách hàng đã bắt đầu nhận được thông báo rằng đơn đặt hàng của họ đã bị hủy. Tin tức này đã dẫn đến sự nhầm lẫn và một số người mua tìm kiếm lời giải thích rõ ràng từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Argos.

Các báo cáo từ những người đã liên hệ với Argos đã được trộn lẫn. Trong khi một số đại diện dịch vụ khách hàng đã cho biết email hủy bỏ được gửi nhầm, thì những người khác đã xác nhận rằng việc hủy bỏ là chính xác, khiến người mua không chắc chắn về trạng thái của đơn đặt hàng của họ.

Đây không phải là lần đầu tiên xảy ra sự cố với PS5 30th Anniversary mà khách hàng gặp phải. Chỉ vài tuần trước, người mua sắm đã nhanh chóng báo cáo tin nhắn “hết hàng” cho các gói PlayStation 5 – 30th Anniversary Limited Edition chỉ vài phút sau khi đặt hàng trước được mở bán trên PlayStation Direct ở Anh gây ra sự thất vọng cho nhiều người đã truy cập trang web và ngồi trong hàng đợi trước đó.

Sau đó, nhiều danh sách cho PS5 Pro Console 30th bundle đã được đăng lên eBay, nơi mà những người đầu cơ yêu cầu đến £10,000.

Mặc dù việc hủy bỏ của Argos không liên quan đến gói PS5 Pro, mà là gói PS5 Slim (Digital Edition), nhưng nhu cầu đối với chiếc console này cũng rất cao. Một đợt đặt hàng trước thứ hai đã được thực hiện thông qua các nhà bán lẻ lớn như Amazon, Argos và Very vào ngày 10 tháng 10, nhưng chúng đã hết hàng nhanh chóng như nhau. Giờ đây, Argos dường như đang đảo ngược một số đơn đặt hàng đó.

Những người đã đặt hàng trước rõ ràng là rất thất vọng về tình hình này và đang chỉ trích gay gắt việc bán rồi không bán của đơn vị bán lẻ.

Lý do dẫn đến việc hủy bỏ vẫn chưa rõ ràng, mặc dù việc bán quá nhiều hàng là một lời giải thích khả dĩ nhất.