Microsoft Rewards chính thức lên tiếng về sự cố khóa tài khoản hàng loạt

Microsoft Rewards đã phản hồi về những lo ngại gần đây của người dùng liên quan đến việc tài khoản bị khóa hàng loạt mà không có lý do rõ ràng.

• Artifact: Sự trở lại đầy bí ẩn với lượng người chơi tăng vọt

• Hollow Knight: Silksong sẽ ra mắt trong năm 2025?

Trước đó, rất nhiều người dùng đã báo cáo rằng tài khoản Microsoft Rewards của họ bị gắn cờ và bị khóa với lý do vi phạm điều khoản sử dụng, chẳng hạn như có nhiều hơn một tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng chương trình tại khu vực không được phép, hoặc sử dụng bot hay VPN để kiếm điểm. Tuy nhiên, những người dùng này khẳng định rằng họ không hề thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số đó.

Microsoft Rewards đã chính thức lên tiếng về vấn đề này, thừa nhận rằng một sự cố chưa xác định đã dẫn đến việc khóa tài khoản không chủ đích. Mặc dù không giải thích cụ thể về nguyên nhân của sự cố, nhưng một số người dùng suy đoán rằng công ty có thể đang thử nghiệm phương pháp phát hiện gian lận mới và việc triển khai đã gặp trục trặc.

May mắn thay, Microsoft đã nhanh chóng khắc phục sự cố và phục hồi tài khoản cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng. Nhiều người dùng đã xác nhận rằng tài khoản của họ đã trở lại bình thường, với số điểm kiếm được thông qua nhiệm vụ Xbox Game Pass và các hoạt động trực tuyến khác đã được khôi phục hoàn toàn.

Earlier today, we encountered an issue that incorrectly suspended some Microsoft Rewards accounts. We've deployed a fix, and any affected accounts should be back online in the next several hours. Thank you for your understanding as we address this.

— Microsoft Rewards Support (@RewardsSupport) January 3, 2025

Microsoft cho biết tất cả tài khoản bị ảnh hưởng sẽ trở lại bình thường trong vài giờ tới. Tuy nhiên, một số người dùng cho biết họ cần phải đăng xuất và đăng nhập lại chương trình, thậm chí khởi động lại máy tính hoặc điện thoại thì tài khoản mới hiển thị chính xác. Những ai vẫn gặp sự cố với chương trình thưởng nên thử làm theo cách này. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ thêm.

Mặc dù đôi khi gây ra những phiền toái cho người dùng, nhưng Microsoft Rewards vẫn là một chương trình hấp dẫn cho phép người dùng kiếm thẻ quà tặng và thậm chí là đăng ký Xbox Game Pass miễn phí. Hy vọng rằng Microsoft sẽ rút kinh nghiệm từ sự cố lần này và đảm bảo rằng nó sẽ không tái diễn trong tương lai.