Hãng phát triển Rockstar Games cho biết doanh thu từ lượng đơn đặt hàng sớm đã vượt mốc 600 triệu USD, trong đó phần lớn game thủ lựa chọn phiên bản Ultimate trị giá 100 USD thay vì bản Standard 80 USD. Tuy nhiên, nếu bạn đang cân nhắc lại quyết định mua sắm của mình trước thời điểm trò chơi chính thức ra mắt vào ngày 19 tháng 11, rất có thể bạn sẽ băn khoăn về quy trình cũng như diễn biến tiếp theo sau khi hủy bỏ giao dịch này.

Dù nguyên nhân xuất phát từ sự thất vọng sau buổi giới thiệu mở rộng trên nền tảng Netflix hay do một vài chi tiết chưa ưng ý trong các đoạn video quảng bá gần đây, người chơi hoàn toàn có quyền hủy bỏ đơn đặt trước tựa game GTA 6. Dẫu vậy, quá trình hoàn tiền luôn đi kèm với những điều khoản và giới hạn pháp lý nhất định mà người dùng cần nắm rõ trước khi yêu cầu hoàn lại khoản chi phí đã bỏ ra. Nắm bắt được những quy định này sẽ giúp bạn xác định chính xác xem tài khoản của mình có đủ điều kiện để thực hiện lệnh hủy hay không.

Về cơ bản, Rockstar Games đã xác nhận rằng cộng đồng game thủ có thể hủy bỏ đơn hàng GTA 6 và nhận lại toàn bộ số tiền tương ứng với phiên bản họ đã chọn. Thế nhưng, quy trình này tồn tại một vài điểm lưu ý quan trọng, phụ thuộc phần lớn vào việc bạn đang sở hữu bản kỹ thuật số hay bản vật lý. Đồng thời, nơi bạn thực hiện giao dịch ban đầu là trực tiếp từ Rockstar Games hay thông qua các chuỗi bán lẻ lớn như Amazon, Best Buy và Walmart cũng sẽ quyết định cách thức hệ thống giải quyết vấn đề.

Đối với các phiên bản kỹ thuật số, vốn phổ biến hơn hẳn do các bản vật lý thực chất không hề chứa đĩa game GTA 6 bên trong, quy trình diễn ra gần như tương đồng trên mọi nền tảng. Mặc dù vậy, vẫn có một vài sự khác biệt rõ rệt giữa hai hệ máy PlayStation và Xbox. Trên nền tảng PlayStation, hệ thống cho phép bạn hủy đơn và hoàn trả toàn bộ số tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi này, thao tác hủy phải được thực hiện trước khi các tệp dữ liệu của GTA 6 bước vào giai đoạn tải trước. Tính đến thời điểm hiện tại, mốc thời gian tải trước được ấn định vào ngày 12 tháng 11 năm 2026, đồng nghĩa với việc người dùng chỉ có thể đổi ý trước thời hạn này. Nếu để hệ thống tự động tải dữ liệu, cánh cửa hoàn tiền thường sẽ khép lại, và giải pháp duy nhất lúc đó là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của PlayStation để tìm kiếm cơ hội giải quyết ngoại lệ.

Quy định và hệ quả khi người chơi hủy đặt trước tựa game GTA 6 - Gamelade
Nguồn ảnh: Rockstar Games

Trong khi đó, chính sách của Xbox lại mang đến sự thoải mái hơn khi tài khoản của người dùng thường chỉ bị trừ tiền vào khoảng mười ngày trước khi trò chơi ra mắt, cụ thể trong trường hợp này là ngày 9/11. Nếu bạn quyết định rút lui trước cột mốc này, sẽ không có dòng tiền nào bị dịch chuyển và hiển nhiên không cần đến quy trình hoàn trả. Thêm vào đó, nền tảng của Microsoft cũng tỏ ra linh hoạt hơn hẳn so với đối thủ. Chỉ cần bạn chưa trải nghiệm sớm tựa game GTA 6, hệ thống vẫn có thể chấp nhận các yêu cầu hủy trước ngày phát hành chính thức và sẵn sàng hoàn tiền nếu giao dịch đã bị tính phí. Dù vậy, kịch bản an toàn nhất vẫn là đưa ra quyết định trước ngày 12/11, bởi xác suất được hoàn tiền sẽ giảm đi đáng kể một khi cỗ máy chơi game của bạn đã hoàn tất việc cài đặt trò chơi.

Ở một diễn biến khác, nếu quyết định gắn bó với phiên bản vật lý, người mua sẽ phải làm việc trực tiếp với đơn vị phân phối ban đầu hoặc thông qua chính hãng Rockstar. Do mỗi chuỗi bán lẻ áp dụng một quy chế vận hành khác nhau, rất khó để đưa ra một mẫu số chung cho các giao dịch thực hiện qua những hệ thống cửa hàng đa dụng.

Ngược lại, đối với những đơn hàng đặt trực tiếp từ nhà phát triển, bạn chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn trên Xsolla, nền tảng chịu trách nhiệm xử lý toàn bộ lượng đĩa vật lý của tựa game này. Nhìn chung, nguyên tắc cốt lõi là người dùng phải thực hiện lệnh hủy trước ngày sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển. Phía Rockstar đã thông báo rằng các bản vật lý dự kiến sẽ cập bến vào khoảng ngày 12/11, trùng với thời điểm bắt đầu tải trước, do đó một quyết định dứt khoát vào những ngày đầu tháng 11 sẽ là giải pháp tối ưu để đảm bảo yêu cầu của bạn được hệ thống ghi nhận kịp thời.

Cuối cùng, bên cạnh việc nhận lại khoản tiền đầu tư, việc từ bỏ đơn đặt trước cũng đồng nghĩa với việc người chơi sẽ đánh mất toàn bộ các đặc quyền đi kèm trong thế giới trực tuyến GTA Online. Cụ thể, phần quà tặng kèm là một tháng trải nghiệm miễn phí gói thành viên GTA+ sẽ chính thức hết hiệu lực và không thể sử dụng ngay sau khi quá trình hủy đơn hàng hoàn tất.