Twitch thay đổi lớn về hệ thống xử phạt và cấm tài khoản

Twitch vừa công bố những thay đổi quan trọng về cách xử lý các vi phạm và cấm tài khoản trên nền tảng của mình

• Minecraft ra mắt trên PS5 cho thấy Sony đã hết ngần ngại với Microsoft?

• Juno trong Overwatch 2 từng có thiết kế rất khác

Thay đổi này nhằm tăng cường tính minh bạch trong quá trình xử phạt, sau khi có nhiều phản hồi từ các streamer và người xem về việc quá trình cấm tài khoản hiện tại của Twitch thiếu rõ ràng.

Tránh bị cấm hoặc nhận cảnh cáo trên Twitch không phải lúc nào cũng đơn giản. Theo lý thuyết, chỉ cần tuân thủ quy định, nhưng Twitch nổi tiếng với việc xử phạt mà nhiều streamer không hiểu lý do. Họ thường chỉ được thông báo rằng tài khoản đã vi phạm điều gì đó, nhưng không biết rõ chính xác điều gì đã dẫn đến hình phạt, làm cho việc tránh tái phạm trở nên khó khăn.

Tại TwitchCon, Twitch đã thông báo sẽ có những cải tiến giúp quá trình xử phạt trở nên rõ ràng hơn. Cụ thể, đối với vi phạm trong chat, những người vi phạm sẽ nhận được một đoạn trích chính xác của hành động vi phạm qua email hoặc qua cổng khiếu nại. Sau này, Twitch sẽ áp dụng tương tự cho các vi phạm trong video stream. Các streamer sẽ được cung cấp đoạn clip vi phạm để hiểu rõ lý do tại sao họ bị xử phạt và tránh tái phạm. Cả hai loại vi phạm này đều có cơ hội khiếu nại.

Thay đổi trong hệ thống xử phạt của Twitch

Ngoài việc tăng tính minh bạch, Twitch cũng sẽ điều chỉnh cách hoạt động của hệ thống xử phạt. Twitch cho biết, các streamer lâu năm thường gặp rủi ro khi tài khoản của họ bị đe dọa bởi những vi phạm nhỏ do các cảnh cáo trước đó bị lưu vĩnh viễn. Một tài khoản có thể trải qua nhiều năm không vi phạm nhưng lại bị cấm vì một lỗi nhỏ. Sắp tới, Twitch sẽ khen thưởng những hành vi tốt bằng cách cho phép các cảnh cáo hết hạn và được xóa khỏi hồ sơ của streamer. Tuy nhiên, những vi phạm nghiêm trọng vẫn sẽ bị đình chỉ tài khoản.

Twitch cho biết, việc các cảnh cáo hết hạn sẽ bắt đầu từ đầu năm 2025. Tuy nhiên, vẫn chưa có thời gian cụ thể về việc triển khai hệ thống thông báo nguyên nhân vi phạm qua chat hay stream. Dự kiến cập nhật này sẽ ra mắt trong năm 2024, với hy vọng giúp các streamer tránh bị phạt một cách không rõ ràng và cải thiện trải nghiệm tổng thể của mọi người trên nền tảng