Việc EA âm thầm loại bỏ chế độ Rush khỏi hệ thống tìm trận của Battlefield 6 mà không có cảnh báo rõ ràng đã khiến cộng đồng người chơi bức xúc. Đáng chú ý, ít nhất một game thủ đã yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trên Steam và được Valve chấp thuận, bất chấp việc người này đã tích lũy tới 470 giờ chơi.
Một người dùng Reddit có tên ExplorEverythingOnce cho biết anh đã nhận lại trọn vẹn số tiền 109,24 USD cho phiên bản Phantom của tựa game Battlefield 6. Điểm bất thường nhất trong câu chuyện này nằm ở thời lượng trải nghiệm của tài khoản. Cụ thể, anh chàng đã cày cuốc khoảng 470 giờ trong game, cao gấp 230 lần so với thời lượng hai giờ đồng hồ thường được quy định trong chính sách hoàn tiền của Steam.
Theo chia sẻ, game thủ này đã liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Steam và trình bày về việc một số chế độ chơi đã bị loại bỏ khỏi hệ thống tìm trận mà không có bất kỳ thông báo thỏa đáng nào, dù Battlefield 6 đã ra mắt được gần một năm. Để gia tăng tính thuyết phục, người chơi còn cung cấp cho nhân viên hỗ trợ danh sách chính thức các chế độ chơi hiện có của Battlefield, đi kèm với một bài đăng trên diễn đàn cộng đồng EA xác nhận việc xóa bỏ này.
Sự mâu thuẫn trong cách truyền tải thông tin của EA cũng là một yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định của Valve. Tại thời điểm được báo cáo, Rush vẫn được liệt kê là một chế độ chơi chính thức của Battlefield 6 trên trang web của nhà phát hành, bất chấp việc game thủ hoàn toàn không thể tìm thấy nó thông qua hệ thống ghép trận tiêu chuẩn. Dù chế độ này hiện vẫn có thể truy cập thông qua nền tảng Portal, nhưng việc loại bỏ nó khỏi hệ thống mặc định đã làm thay đổi hoàn toàn cách người chơi tiếp cận tựa game so với những gì được quảng cáo ban đầu.
Nhờ những lập luận sắc bén và bằng chứng rõ ràng về việc thay đổi nội dung quảng cáo sau khi mua, bộ phận hỗ trợ của Steam đã ghi nhận tình hình và tiến hành hoàn trả toàn bộ số tiền cho tài khoản có 470 giờ chơi này. Dù đây là một diễn biến bất ngờ đối với cộng đồng game thủ, sự việc này không đồng nghĩa với việc Steam đã áp dụng một chính sách hoàn tiền mới dành riêng cho Battlefield 6. Các điều kiện hoàn tiền tiêu chuẩn của Valve vẫn giữ nguyên hiệu lực và chưa có bất kỳ xác nhận nào về việc những người chơi khác sẽ tự động đủ điều kiện để được trả lại tiền sau khi chế độ Rush biến mất.
Cho đến nay, vẫn chưa rõ liệu Valve có tiếp tục phê duyệt các yêu cầu tương tự từ những game thủ Battlefield 6 khác hay không. Trường hợp được báo cáo dường như đã được xử lý như một ngoại lệ cá biệt, chủ yếu nhờ vào việc người chơi đã cung cấp các thông tin chi tiết và bằng chứng xác đáng về những thay đổi bất cập của trò chơi. Ở thời điểm hiện tại, khoản hoàn tiền sau 470 giờ chơi này vẫn được xem là một hiện tượng dị biệt hơn là minh chứng cho một sự thay đổi sâu rộng trong chính sách của nền tảng Steam.
Bình luận 0
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!