Xbox sẽ được trang bị một AI chatbot

Microsoft gần đây đã đang tiến hành thử nghiệm một chatbot được trang bị trí tuệ nhân tạo cho Xbox, như được xác nhận bởi The Verge. Việc triển khai chatbot trí tuệ nhân tạo này sẽ tự động hóa các nhiệm vụ hỗ trợ, phản hồi vào nhu cầu của người dùng một cách hoàn toàn mới. Chatbot trí tuệ nhân tạo của Xbox được kết nối với tài liệu hỗ trợ của công ty, cho phép chatbot phản hồi hiệu quả vào các yêu cầu của người dùng. Với Xbox đang triển khai các cập nhật cho nền tảng, việc giới thiệu một chatbot trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ là bước tiến tự nhiên trong việc tối ưu hóa hỗ trợ.

AI Chatbot dự kiến của Xbox

Một trong những khía cạnh thú vị nhất của chatbot trí tuệ nhân tạo dự kiến này là Microsoft hiện đang thử nghiệm việc biến chatbot thành một nhân vật tương tác có hoạt ảnh khi được người dùng nói chuyện. Ngoài việc có thể là một chatbot hoạt ảnh, hỗ trợ trí tuệ nhân tạo của Microsoft còn có thể xử lý việc hoàn tiền game. Báo cáo từ The Verge tiết lộ rằng Microsoft đã mở rộng phạm vi thử nghiệm của chatbot, điều này là một dấu hiệu hứa hẹn về tiến triển của nó. Haiyan Zhang, quản lý chung của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực game tại Xbox, tuyên bố: “Chúng tôi đang thử nghiệm một Đại diện Ảo Hỗ trợ Xbox, một mô hình nội bộ của một nhân vật hoạt hình có thể truy vấn các chủ đề Hỗ trợ Xbox bằng giọng nói hoặc văn bản”.

Nếu chatbot trí tuệ nhân tạo hoạt hình này trở thành một tính năng thường xuyên được thêm vào Xbox, đó sẽ là một trường hợp thú vị của cuộc sống bắt chước nghệ thuật. Một trong những nhân vật đáng chú ý nhất từ danh sách độc quyền của Microsoft là Cortana của Halo, người bạn AI biểu tượng của Master Chief. Mặc dù có một số lo ngại đáng hiểu liên quan đến trí tuệ nhân tạo, phương pháp của Microsoft để làm cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn dường như là một cách sử dụng công nghệ thú vị, và sẽ thú vị để xem nó hoạt động tốt đến đâu khi chatbot trí tuệ nhân tạo cuối cùng được giới thiệu cho công chúng.