Cuộc sống của một nhân viên tư vấn trò chơi cho Nintendo vào đầu những thập niên hai ngàn mang đầy sắc màu bi hài.

Có lúc, bạn đang tận tình hướng dẫn người chơi tìm kiếm con tàu ma trong huyền thoại Zelda The Wind Waker. Nhưng ngay khoảnh khắc tiếp theo, bạn lại phải toát mồ hôi giải thích và trấn an một vị phụ huynh đang vô cùng tức giận, đinh ninh rằng đứa con bé bỏng của họ đang tiếp xúc với một tựa game có chứa hình ảnh vô cùng nhạy cảm và không phù hợp với lứa tuổi.

Quả thực, những tình huống trớ trêu đó là một phần lịch sử thú vị của ngành công nghiệp giải trí. Việc người chơi mắc kẹt với nhiệm vụ tàu ma trong thế giới Zelda là điều hoàn toàn bình thường, nhưng nguyên nhân đằng sau sự phẫn nộ của các bậc phụ huynh lại đến từ một sự hiểu lầm vô cùng tai hại. Theo những thông tin vừa được khai quật lại từ ấn phẩm Electronic Gaming Monthly phát hành vào tháng 8 năm 2004, cựu nhân viên tư vấn của Nintendo là Rick Sandbom đã hé lộ một câu chuyện từng gây xôn xao dư luận thời bấy giờ.

Sự việc bắt nguồn từ tựa game mô phỏng cuộc sống Animal Crossing vô cùng nổi tiếng. Rất nhiều người lớn đã gọi điện đến đường dây nóng của hãng để phàn nàn về một bức tượng có tên gọi là gyroid được đặt ngay trước nhà của nhân vật. Trong mắt các bậc phụ huynh, thiết kế của bức tượng này, kết hợp cùng màu sắc giống hệt màu da người và những chuyển động lắc lư kỳ lạ, đã tạo ra một hình ảnh liên tưởng trực tiếp đến những món đồ nhạy cảm của người lớn.

Nintendo từng đối mặt với làn sóng khiếu nại vì tạo hình nhạy cảm trong tựa game Animal Crossing - Gamelade

Ông Sandbom chia sẻ rằng đội ngũ chăm sóc khách hàng đã phải tiếp nhận vô số cuộc gọi đầy phẫn nộ về vấn đề này. Nếu nhìn lại những hình ảnh mờ ảo của trò chơi trên các hệ thống màn hình lồi CRT cũ kỹ từ hơn hai thập kỷ trước, giới mộ điệu phần nào có thể thông cảm cho góc nhìn sai lệch của các bậc cha mẹ. Tình trạng khiếu nại diễn ra thường xuyên và căng thẳng đến mức ban lãnh đạo Nintendo phải thiết lập hẳn một quy trình xử lý khủng hoảng nội bộ dành riêng cho trường hợp này.

Hệ thống dữ liệu của tổng đài thậm chí còn có một trang hướng dẫn đặc biệt để đối phó với những vị khách hàng đang bốc hỏa. Bản thân ông Sandbom luôn mong ngóng mỗi ngày để được một lần thử sức giải quyết tình huống nhạy cảm này, nhưng hệ thống luôn tự động chuyển hướng những cuộc gọi đó đến các chuyên viên kỳ cựu dày dặn kinh nghiệm nhất. Thật vinh dự cho những nhân viên mẫn cán này khi họ được giao trọng trách thuyết phục các bậc cha mẹ đang nổi giận rằng thứ đang nhảy múa trên màn hình hoàn toàn không phải là một công cụ đồi trụy, mà chỉ đơn thuần là một vật dụng hỗ trợ lưu dữ liệu trò chơi mang hình dáng vô hại. Điều này càng trở nên mỉa mai hơn khi xét đến nguồn gốc rùng rợn thực sự của những bức tượng gyroid, vốn được lấy cảm hứng từ các bức tượng haniwa dùng để bồi táng trong văn hóa Nhật Bản cổ đại.

Bỏ qua những ký ức dở khóc dở cười của quá khứ, sức hút của thương hiệu Animal Crossing vẫn chưa bao giờ có dấu hiệu hạ nhiệt sau hơn 25 năm ra mắt. Nhiều game thủ kỳ cựu hiện nay sẵn sàng xóa bỏ hòn đảo chứa đựng hàng nghìn giờ tâm huyết của họ trong phiên bản New Horizons để chuẩn bị cho một khởi đầu hoàn toàn mới trên hệ máy Switch 2 sắp tới. Và có lẽ, cảm giác háo hức khi lại được mang nợ nhân vật tài phiệt Tom Nook vẫn là một trải nghiệm độc nhất vô nhị mà bất kỳ ai từng gắn bó với loạt game này đều mong muốn được nếm trải vô số lần nữa.

Nguyễn Xuân Chính
Nguyễn Xuân Chính
Người viết tin tức at Gamelade
Tôi là một người viết tin tức chuyên nghiệp, có kinh nghiệm viết tin tức thể loại game, anime/manga, công nghệ từ năm 2015 đến thời điểm hiện tại.
Hiện tại tôi đang viết full-time tại Gamelade
Nguyễn Xuân Chính
Latest posts by Nguyễn Xuân Chính (see all)