Chỉ hai ngày sau khi phát hành vào ngày 13 tháng 10, SEGA và Creative Assembly đã phải đưa ra quyết định tạm ngừng phân phối phiên bản Total War: Shogun 2 Complete Edition.

Trong một thông cáo chung, SEGA và Creative Assembly thẳng thắn thừa nhận bản phát hành mới “đã không đáp ứng được cả kỳ vọng của người chơi lẫn các tiêu chuẩn do chính chúng tôi đặt ra”. Hiện tại, hai đơn vị đang khẩn trương phối hợp với các bên nắm giữ nền tảng phân phối để tiến hành rút tựa game khỏi kệ hàng trực tuyến. Dù vậy, những game thủ đã mua Complete Edition vẫn giữ toàn quyền truy cập và có thể tiếp tục chơi bình thường.

Quyết định rút lui nhanh chóng này được đưa ra ngay sau khi tựa game phải nhận mức đánh giá “Cực kỳ tiêu cực” trên Steam. Phần lớn các bài đánh giá đều tập trung chỉ trích hàng loạt lỗi kỹ thuật, tình trạng gián đoạn hiệu năng và các thay đổi về mặt hình ảnh, bao gồm cả những cáo buộc cho rằng đội ngũ phát triển đã lạm dụng công nghệ AI tạo sinh để nâng cấp độ phân giải đồ họa. Đáng chú ý, thông cáo chính thức của hai công ty đã né tránh và không đưa ra bất kỳ phản hồi trực tiếp nào đối với những cáo buộc liên quan đến AI.

Được thực hiện với sự hợp tác của xưởng phát triển đối tác MATABOO, Complete Edition từng được kỳ vọng sẽ nâng tầm trải nghiệm của tựa game chiến thuật kinh điển khi đóng gói toàn bộ trò chơi gốc cùng các bản mở rộng DLC, nâng cấp kiến trúc 64-bit, tinh chỉnh giao diện người dùng cho độ phân giải cao và mở khóa hơn 50 phe phái nhỏ. Trước thời điểm phát hành phiên bản mới, tựa game gốc đã bị gỡ khỏi danh mục bán lẻ độc lập trên Steam, dù những người sở hữu từ trước vẫn có thể truy cập được.

Trước phản ứng tiêu cực của thị trường, SEGA và Creative Assembly khẳng định đang nỗ lực làm việc với đối tác MATABOO để xác định nguyên nhân gốc rễ của các trục trặc kỹ thuật và tìm kiếm giải pháp cải thiện chất lượng. Cho đến thời điểm hiện tại, nhà phát hành vẫn chưa ấn định ngày mở bán trở lại cho Complete Edition, đồng thời chưa đưa ra bất kỳ lộ trình cụ thể nào cho các bản cập nhật sửa lỗi trong tương lai.