Vụ kiện mới nhắm vào Epic Games và cửa hàng vật phẩm của Fortnite

Epic Games, nhà phát triển tựa game battle royale nổi tiếng Fortnite, đang vướng vào vụ kiện từ hai phụ huynh tại tòa án San Francisco. Vụ kiện tập trung vào Cửa Hàng Vật Phẩm (Item Shop) của Fortnite, cáo buộc hành vi bán hàng không công bằng, và Epic Games đã đưa ra phản hồi.

• Manor Lords lột xác với bản đồ và tính năng hoàn toàn mới

• Ai sẽ là Giám đốc Tài chính mới của Sony?

Cáo buộc: Tạo áp lực mua hàng giả tạo

Epic Games, gã khổng lồ game Mỹ do Tim Sweeney thành lập năm 1991, đã vươn lên đỉnh cao của ngành công nghiệp, không chỉ nhờ các tựa game ăn khách như Fortnite, mà còn nhờ phát triển Unreal Engine, công cụ được nhiều studio trên toàn thế giới sử dụng. Công ty còn mở rộng với Epic Games Store, một cửa hàng kỹ thuật số cạnh tranh với các nền tảng như Steam. Dù thành công, Epic cũng trải qua nhiều vụ kiện tụng, bao gồm cả những vụ kiện lớn với các gã khổng lồ công nghệ Apple và Google. Năm 2020, Epic đã kiện cả hai, cáo buộc sự kiểm soát của họ đối với các cửa hàng ứng dụng và thanh toán là độc quyền.

Hiện tại, công ty lại vướng vào rắc rối về cách bán vật phẩm trong game. Vụ kiện được đệ trình vào ngày 5 tháng 3 cáo buộc Epic sử dụng các chiến thuật bán hàng mờ ám trong Cửa Hàng Vật Phẩm của Fortnite, đặc biệt nhắm vào người chơi trẻ tuổi. Đơn kiện dài 21 trang nêu rõ Epic cố tình tạo ra sự khẩn cấp giả tạo bằng cách gắn bộ đếm ngược vào các vật phẩm, khiến người chơi nghĩ rằng họ phải mua ngay nếu không sẽ mất cơ hội. Tuy nhiên, theo đơn kiện, điều đó không đúng sự thật. Khi bộ đếm về 0, các vật phẩm thường vẫn còn, và giảm giá cũng không biến mất. Vụ kiện cho rằng toàn bộ việc này không chỉ mờ ám, mà còn vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng bằng cách thúc đẩy giảm giá giả và quảng cáo gây hiểu lầm.

Phản hồi từ Epic Games

https://x.com/iFireMonkey/status/1898200738129392010?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1898200738129392010%7Ctwgr%5E7035fde05720cb97d286a9239510ae2844254fd4%7Ctwcon%5Es1_c10&ref_url=https%3A%2F%2Fgamerant.com%2Fepic-games-fortnite-lawsuit-in-game-store%2F

Epic Games đã nhanh chóng phản hồi vụ kiện. Trong tuyên bố gửi đến Polygon, công ty bác bỏ các cáo buộc, nói rằng: “Đơn kiện này chứa các sai sót thực tế và không phản ánh cách Fortnite hoạt động.” Epic nhấn mạnh rằng họ đã loại bỏ bộ đếm ngược gây tranh cãi khỏi Cửa Hàng Vật Phẩm vào năm ngoái và triển khai nhiều biện pháp bảo vệ để ngăn chặn mua hàng ngoài ý muốn. Một số thay đổi bao gồm tính năng giữ để mua, hủy ngay lập tức, hoàn tiền tự phục vụ và tùy chọn rõ ràng cho người chơi quyết định có muốn lưu thông tin thanh toán hay không. Epic cũng nhấn mạnh rằng người chơi dưới 13 tuổi không thể tiêu tiền thật nếu không có sự chấp thuận của phụ huynh, và ngay cả khi đó, phụ huynh vẫn có quyền kiểm soát thông qua mua hàng được bảo vệ bằng mã PIN.

Diễn biến tiếp theo của vụ kiện này vẫn chưa rõ, nhưng cần lưu ý rằng Epic Games đã từng bị giám sát về chiến thuật bán hàng trong game. Vào tháng 5 năm ngoái, các cơ quan quản lý Hà Lan đã phạt Epic Games hơn 1,2 triệu đô la (khoảng 30 tỷ VNĐ) vì cáo buộc vi phạm an toàn trẻ em trong Cửa Hàng Vật Phẩm của Fortnite. Cần lưu ý rằng Epic đã kháng cáo quyết định này, và vụ việc vẫn đang chờ xử lý tại thời điểm viết bài.