ASUS “gây tranh cãi” khi từ chối bảo hành card Intel ARC: Lỗi tại main AMD?

Gần một năm trước, Asus đã bị chỉ trích vì không thực hiện bảo hành cho các bo mạch chủ AM5 của mình, mà lỗi xuất phát từ bản cập nhật BIOS khiến bộ xử lý hoạt động ở mức điện áp không ổn định. Hậu quả là nhiều kênh YouTube nổi tiếng đã tuyên bố ngừng hợp tác với Asus.

• Vì sao Master Chief không xuất hiện trong Halo Wars?

• Naughty Dog "gây bão" Twitter với bài đăng lễ hội khó hiểu

Tuy nhiên, có vẻ như Asus vẫn chưa rút ra bài học cho mình. Mới đây, hãng này lại tiếp tục từ chối bảo hành cho bo mạch chủ TUF Gaming B450-PLUS II, với lý do bo mạch chủ AMD không tương thích với GPU của Intel.

Intel chắc chắn rất vui nếu bạn sử dụng CPU Core và card đồ họa Arc của họ cùng nhau. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là Intel không hỗ trợ GPU của mình trên các nền tảng khác.

Theo Intel, card đồ họa Arc có thể hoạt động tốt với các CPU từ thế hệ Comet Lake (thế hệ thứ 10) trở lên. Ngoài ra, để đạt hiệu năng tối ưu, Intel khuyến nghị người dùng nên kích hoạt tính năng Resizable BAR.

Asus “ngoảnh mặt làm ngơ”

Tuy nhiên, Asus lại khẳng định bo mạch chủ của họ chỉ tương thích với card đồ họa Radeon, và firmware cũng như chipset được thiết kế dành riêng cho “CPU AMD và card đồ họa AMD”.

Trên thực tế, Intel Arc A770 hoàn toàn có thể hoạt động tốt trên nền tảng AMD khi Resizable BAR/SAM được kích hoạt. Việc tắt Resizable BAR thậm chí còn có thể gây ra những lỗi kỳ lạ.

Asus: “Mất điểm” trong mắt người dùng

Sự việc này một lần nữa dấy lên lo ngại về chính sách hỗ trợ khách hàng của Asus. Dường như hãng này không mặn mà với việc đáp ứng nhu cầu của người dùng và thiếu linh hoạt trong việc xử lý các trường hợp bảo hành. Trước đó, Asus cũng đã gặp phải nhiều vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm.