Theo báo cáo tài chính quý 1 năm tài chính 2027 (kết thúc vào ngày 30 tháng 9 vừa qua), mảng phần cứng của Xbox đã chứng kiến mức doanh thu sụt giảm 14% so với cùng kỳ năm ngoái. Song song đó, doanh thu từ mảng nội dung và dịch vụ cũng ghi nhận mức giảm nhẹ 2%.

Microsoft lý giải rằng nguyên nhân chính dẫn đến sự chững lại của mảng nội dung và dịch vụ là do sự sụt giảm từ các tựa game của đối tác bên thứ ba cũng như mô hình đăng ký Xbox Game Pass. Dẫu vậy, bức tranh kinh doanh không hoàn toàn ảm đạm. Sự tăng trưởng mạnh mẽ của các nội dung do chính Microsoft sản xuất đã góp phần bù đắp đáng kể cho những khoản thâm hụt trên. Điểm sáng này phản ánh trực tiếp sự thay đổi chiến lược gần đây của Xbox, khi hãng dần từ bỏ hướng đi độc quyền phần cứng truyền thống để đưa các tựa game “cây nhà lá vườn” tiếp cận nhiều nền tảng hơn.

XBOX Hardware Revenue Falls 14% as Game Pass Declines - Insider Gaming

Bộ phận Xbox hiện đang trải qua một cuộc đại tu toàn diện kể từ khi bà Asha Sharma chính thức tiếp quản chiếc ghế Giám đốc điều hành. Quá trình tái thiết này đi kèm với những quyết định chông gai, dẫn đến hàng loạt đợt cắt giảm việc làm và những xáo trộn lớn tại các xưởng phát triển nội bộ.

Mặc dù vậy, một số quyết sách mới từ ban lãnh đạo cấp cao của bộ phận trò chơi Microsoft đang bắt đầu tạo ra hiệu ứng tích cực và khơi dậy sự hào hứng trong cộng đồng game thủ. Đích thân Giám đốc điều hành Microsoft, ông Satya Nadella, cũng từng công khai bày tỏ sự lạc quan khi khẳng định niềm tin rằng bộ phận Xbox sẽ sớm tìm lại đà tăng trưởng khi năm tài chính hiện tại khép lại.